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개인정보 및 결제정보는 SSL 암호화 되어 안전하게 관리되고 있어요. 결제정보는 결제한 카드사로 바로 전달되며 온라인 스토어에 기록이 남지 않아요.

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결제 수단에 따라 환불 규정이 조금씩 달라요. 결제 수단별 환불 기간을 꼭 확인해 주세요.

- 계좌 입금 : 주문 취소/반품 접수 시 입력한 환불 계좌로 (영업일 기준) 2~5일 내 입금됩니다.

- 신용카드 : 카드 취소일로부터 (영업일 기준) 2~7일 내 카드사별로 승인 취소 확인 후 환불 처리가 완료됩니다. 또는 카드사에 따라 결제일에 카드 대금이 청구된 이후 익월 청구 내역에서 취소 확인을 할 수 있습니다.

- 간편결제 (카카오페이) : 영업일 기준 7일 이내 환불 처리됩니다.

결제 방법을 가상 계좌 입금으로 선택하신 경우, 주문 후 48시간 이내 미입금 시 주문이 무효 처리되어 자동 취소됩니다. 취소된 주문은 철회가 어렵기 때문에 재주문을 진행해 주셔야 해요.

결제 완료 후, 배송이 시작되지 않은 단계에서만 주문을 취소할 수 있어요. 이미 배송 준비가 시작된 경우 1:1 문의를 통해 접수를 부탁드려요.

가상 계좌 번호로 입금이 완료되면 최소 5분~30분 이내에 입금이 확인됩니다. 48시간 이내 미입금 시, 가상 계좌번호는 자동으로 소멸되고 주문도 자동 취소되어요.

현재 신용카드와 카카오 페이로 결제할 수 있어요. 앞으로 더 편리한 상품 구매를 위해 다양한 결제 방법을 제공할 수 있도록 노력할게요!

쿠폰 적용이 되지 않는 경우, 아래의 내용을 꼭 확인해 주세요.

- 사용할 수 있는 쿠폰은 [마이페이지] > [쿠폰] 에서 다운로드할 수 있어요.

- 쿠폰 사용 기준을 꼭 확인해 주세요. 쿠폰 사용 기준인 최소 금액, 기간, 사용 횟수 등에 따라 쿠폰 사용이 제한될 수 있어요.

- ID 당 1회만 사용할 수 있는 쿠폰은 1회 사용 후에 다시 다운로드하더라도 사용할 수 없어요.

- 주문 시 조건에 따라 사용할 수 없는 쿠폰은 비활성화되거나 반영되지 않을 수 있어요.

이미 완료된 주문에서 쿠폰 적용은 불가능해요. 쿠폰 사용을 원하신다면, 주문 내역을 전체 취소하신 후 재주문을 부탁드려요.

주문 취소, 반품 및 환불 처리가 된 주문의 경우 쿠폰이 반환되지 않아요.

로그인 후 [마이페이지] > [주문 조회] 메뉴에서 주문하신 내역을 확인하실 수 있어요.

오배송의 경우, [마이페이지] > [1:1 문의]에 오배송을 확인할 수 있는 사진을 첨부해 등록해 주신 뒤, [마이페이지] > [주문 조회] 에서 반품/교환을 신청해 주세요. 접수 내용이 확인되면 반품 절차가 진행됩니다.

불량 또는 오배송의 경우 왕복 배송비 부담 없이 처리해 드릴 수 있도록, 반품 접수 시 꼭 1:1문의 게시판에 불량, 오배송을 확인할 수 있는 사진을 첨부해 주세요.

*반송하시는 상품은 초기 배송된 상태와 같이 포장을 부탁드려요!

기본적으로 결제 완료 후 3일 이내 출고돼요. 

공휴일, 택배사 휴무 상황에 따라 출고 일자가 변경될 수 있으며, 주문량 및 택배사 배송물량이 많은 기간(추석, 설날 연휴 등)에는 순차적으로 발송이 진행되나 지연될 수 있어요.

배송상태가 보이지 않는다면 택배사에 상품 인계 후 아직 배송이 시작되지 않은 상태예요. 택배사에서 배송상품의 정보를 등록한 이후 확인하실 수 있어요.

판매자 귀책 사유가 아닌 구매자 개인의 사유로 인한 교환/반품 시 배송비는 별도로 부과돼요. 교환/반품 접수 시 부과되는 배송비용을 확인하실 수 있어요.

기본 배송비는 3,000원이며 상품의 상세 페이지에 표시된 배송 정보에서 상품별로 부과된 배송비를 확인할 수 있어요. 단, 제주도 및 도서·산간 지역은 지역별 추가 배송비가 부과될 수 있어요.

교환은 동일한 상품, 동일한 상품 옵션으로만 가능합니다. 다른 상품의 구매를 원하신다면 반품/환불 접수 후 재주문을 부탁드려요.

또한 같은 상품이더라도 상품이 개별로 등록되어있는 경우 동일 상품으로 확인이 어렵습니다. 반품/환불 요청 후 재주문을 부탁드려요.

배송 정책에 따라 반품 회수 확인 후, 출고가 진행돼요. 반품 회수 확인 후 교환 출고까지 평균적으로 약 2~3영업일이 소요되니 조금만 기다려 주세요.

반품 접수 시 신청하신 수거 방법에 따라 다르게 진행돼요.

- 쇼핑몰 지정 반품 택배를 선택하신 경우 택배사에 자동으로 접수되어 2~3일 영업일 내 택배기사님이 방문합니다.

- 직접 발송을 선택하신 경우 고객님께서 직접 택배사에 반품 접수를 신청해 주셔야 합니다.

반품 요청하신 상품이 수거 및 확인이 완료되면, 구매 금액에서 배송비 차감 후 환불이 진행돼요.

*상품 손상/하자/오배송의 경우, 따로 배송비가 부과되지 않아요. 상품 상태를 확인할 수 있도록

1:1문의 게시판에 사진을 첨부한 게시글을 먼저 등록해 주세요!

반품 배송비는 반품 접수 시 정확한 비용을 확인할 수 있어요. 단순 변심 등의 고객 사유로 반품하시는 경우 왕복 배송비가 부과되며, 제주 및 도서·산간 지역은 추가 비용이 발생할 수 있어요.

반품 상품 도착 후 개별 안내를 드리고 있으며 환불 시 해당 비용이 차감돼요.

⚠️ 상품 손상/하자/오배송의 경우 배송비가 따로 부과되지 않아요. 상품 상태를 확인할 수 있도록 먼저 1:1문의 게시판을 통해 접수해 주세요!

교환 및 반품 진행 시 아래의 내용을 꼭 확인해 주세요.

교환/반품 접수

- 교환/반품 신청은 배송 완료 후, 7일 이내에 가능해요. 

⭐[마이페이지] > [1:1 문의]에 상품 손상/하자/오배송 상태를 확인할 수 있도록 사진과 함께 게시글을 등록해 주시고, [마이페이지] > [주문 조회] 페이지에서 교환/반품을 신청해 주세요.

- 접수 내용 확인 후, 교환 및 반품 절차 안내 및 처리를 진행해 드려요.

- 교환/반품은 주문번호 단위로 적용되며 신청서와 함께 보내드린 구성품 그대로 반송해 주셔야 처리할 수 있어요.

⚠️ 교환/반품 접수 절차 없이 임의로 반송하시는 경우, 상품 확인이 어려워 처리가 지연되거나 누락될 수 있으며, 첨부된 사진으로 사유 확인이 어려운 경우 교환/반품 신청이 철회될 수 있어요.

⚠️ 상품 교환은 판매자 귀책 사유 및 동일 상품, 동일 상품 내 추가금액이 없는 경우에만 할 수 있어요.

1:1 문의게시판 등록 양식

교환/반품을 위해 1:1 문의 게시판에 등록 시 아래의 사항을 꼭 기재해 주세요. 

📌 ☐ 교환  ☐ 환불

📌 주문번호/성함/연락처

📌 교환/반품 사유  ☐ 단순 변심  ☐ 손상/하자/오배송

📌 상품 손상/하자/오배송을 확인할 수 있는 사진

교환 및 반품 배송비

- 상품의 손상/하자/오배송의 경우에만 반품 배송비 없이 교환/반품할 수 있어요.

- 단순 변심 등의 고객 사유로 반품을 접수하시는 경우, 왕복 배송비를 부담하시게 되며 착불 발송은 불가능해요.

- 1:1 문의 게시판에 손상/하자/오배송 상태를 확인할 수 있도록 사진을 첨부해 주시고, [마이페이지] > [주문 조회] 에서 교환/반품을 신청해 주세요. 접수 내용 확인 후, 판매자 배송비 부담으로 반품 수거를 진행할게요.

교환 및 환불이 불가능한 경우를 꼭 확인해 주세요. 아래에 해당하는 경우 교환 반품 신청이 취소될 수 있어요. 

- 상품 수령일로부터 7일 이상 경과된 경우

- 소비자의 책임 있는 사유로 상품 및 포장이 훼손되어 상품 가치가 떨어진 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우는 제외)

- 상품을 사용 및 소비한 흔적이 있는 경우

- 상품의 구성품을 파손 및 분실한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 어려운 경우

- 상품의 상세 페이지에 교환 및 반품 불가가 명시된 경우

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